TIM pode ser impedida de vender novas linhas no Paraná
Da Redação Bonde com MP/PR
Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor de Curitiba instaurou
inquérito civil público contra a TIM Celular S.A., nesta terça-feira
(29), para investigar denúncias referentes à queda de qualidade na
prestação de serviços de telefonia celular.
Diversos consumidores de Curitiba têm reclamado, por meio de sites de
denúncias, que vêm encontrando problemas com o sinal da operadora,
tanto nos serviços de telefonia móvel, como no de navegação na internet.
Em alguns relatos, os consumidores afirmam ter ficado até três dias sem
conseguir receber ou realizar chamadas, por problemas técnicos.
“O Ministério Público não descarta a possibilidade de ajuizar ação civil
pública requerendo que a Justiça determine que a TIM seja impedida de
vender novas linhas enquanto não melhorar a qualidade do serviço
prestado”, explica o promotor de Justiça Maximiliano Ribeiro
Deliberador.
Há cerca de 20 dias, representantes da TIM procuraram a Promotoria de
Defesa do Consumidor para prestar esclarecimentos sobre a falha na
telefonia celular ocorrida no dia 25 de abril, que deixou inúmeros
consumidores sem possibilidade de utilizar os serviços da operadora.
Para apurar melhor a situação, a Promotoria de Justiça solicitou que,
dentro de dez dias, a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL)
apresente os três últimos relatórios de fiscalizações realizadas na
empresa TIM Celular S.A, que esclareça se os percentuais de interrupção
das ligações na rede da TIM estão em patamares aceitáveis pelas normas
regulamentares de qualidade do serviço móvel e que informe os motivos
das constantes quedas da transmissão após o completamento das chamadas. A
agência também terá de apresentar um relatório detalhado dos
percentuais referentes às Taxas de Queda de Chamadas (TQC), explicitando
os motivos das interrupções, com uma avaliação quanto aos indicadores
de qualidade fixados para o serviço de telefonia móvel.
O Ministério Público solicitou ao Procon do Paraná que apresente,
também no prazo de 10 dias, um relatório estatístico, dos últimos três
anos, das reclamações existentes contra a investigada e da atual
situação dos procedimentos instaurados no órgão.
NOTA DA TIM - Em nota ao
Bonde,
a TIM informou que recentemente participou de uma reunião junto ao
Ministério Público do Paraná, onde apresentou seu plano de expansão de
rede e investimentos no Estado e reforçou seu compromisso de ter a
satisfação dos clientes como prioridade.
Em 2012, a operadora está investindo R$ 95 milhões em infraestutura
no estado, com o objetivo de modernizar seus equipamentos e ampliar
ainda mais a capacidade de voz e dados no Paraná. Atualmente a operadora
cobre 273 municípios paranaenses.